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ERSTATTUNGEN / ÄNDERUNGEN / STORNIERUNGEN

Erstattungspolitik

Die in dieser Politik beschriebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte, die in Griechenland über den Online-Shop oinomelos.com gekauft wurden.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung über den Online-Shop oinomelos.com aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung am selben Tag zu stornieren, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Für jede Rücksendung Ihrer Produkte können Sie Ihre Anfrage schriftlich an info@oinomelos.com senden. Für alle Informationen, die Sie benötigen, können Sie uns auf unsere Kontaktinformationen kontaktieren. Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, sollten in einem ausgezeichneten

Zustand mit einer geschlossenen Verpackung sein. Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich, es sei denn, das Produkt fällt aufgrund eines Herstellungsfehlers unter die Garantie. Wenn Sie die Produktverpackung geöffnet haben, müssen Sie darauf achten, daß sie zusammen mit allen darin enthaltenen Teilen und Komponenten wieder in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wird.

Sie erklären sich damit einverstanden, den Zustand der zurückgegebenen Produkte von dem Moment an, daß Sie sie erhalten, bis den Moment, daß Sie sie an unser Geschäft oder Kurierunternehmen liefern, zu prüfen.

Unser Unternehmen ist nicht für Mängel oder schlechte Qualität der Produkte, die seinen Kunden zur Verfügung stehen, verantwortlich. Alle Produkte werden von Lieferanten verpackt erhalten. Wenn ein Produkt von den gelieferten Produkten defekt gefunden wird, behalten Sie sich das Recht vor, es auf unsere eigenen Versandkosten zurückzusenden und ersetzen zu lassen.

Falls das defekte Produkt nicht innerhalb von 15 Tagen zurückgesandt wird, kann unser Unternehmen die Rückerstattung oder den Ersatz des Produkts ablehnen. In jedem Fall kann die maximale Rückerstattungsfrist für Austausch nicht länger als fünfzehn (15) Kalendertage ab dem Datum des Empfangs verlängert werden.

Zusätzlich zu den Rechten, die mit der Erstattungspolitik gewährt werden, werden alle Rechte, die für Verbraucher in jedem Fall durch bestehende Bestimmungen und Kaufvertragsgesetze gelten, sowie alle Rechte, die im Zusammenhang mit den Produktgarantiebedingungen entstehen, anerkannt.

Übergabe der zurückgesandten Produkte

Falls Sie aufgrund einer Meinungsänderung einige Produkte zurücksenden möchten, wird Ihnen die direkte Rücksendung der Produkte in Rechnung gestellt. Der Eingang der zurückgesandten Produkte kann nur von der Adresse erfolgen, die ursprünglich für die Bestellung registriert und uns schriftlich angegeben wurde.

Sie erklären sich damit einverstanden, unserem Unternehmen die Abholadresse der Produkte so genau wie möglich mitzuteilen, z. B. Stockwerk, Zugänglichkeitsschwierigkeit für den Kurierdienst, Aufzug, schmale Treppen usw., um den

Abholvorgang zu erleichtern. Sie erklären sich auch damit einverstanden, daß ein angemessener Zugang zum Ort für die Abholung der zurückgesandten Produkte besteht.

Wenn der Spediteur/ Kurier der Ansicht ist, daß die Abholung der Produkte von dem von Ihnen angegebenen Ort zu Schäden an Ihrem Eigentum führen kann, informiert er Sie mündlich und schreibt er dies auf das Empfangsformular. Sie können dem Spediteur trotz dieses Hinweises mitteilen, die Produkte abzuholen. Wir haften jedoch nicht für Schäden, die an Ihrem Eigentum oder Ihrer Ware entstehen können, da die Abholung der Produkte mit der gebotenen Sorgfalt stattfindet.

Sie erklären sich damit einverstanden, dem Spediteur alle Produkte zu geben, die Sie zurückgeben möchten, einschließlich aller Teile und Komponenten, aus denen das Produkt besteht. Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte durch den Spediteur unterschreiben Sie einen Beleg, um zu bestätigen, daß die Lieferung an den Spediteur erfolgt ist. Das Empfangsformular erhalten Sie vom Spediteur/ Kurier.

Wenn Sie bei der Abholung der Waren vom gegebenen Ort nicht anwesend sein können, können Sie einen Vertreter beauftragen, diesen Vorgang in Ihrem Namen durchzuführen. Dieser Vertreter sollte ein Erwachsener und in der Lage sein, den Empfang Ihrer Produkte anstelle von Ihnen zu überwachen.

Erstattung des Rückgabewerts der zurückgegebenen Produkte

Wenn Sie die Voraussetzungen für die Rückerstattung erfüllen, erstatten wir Ihnen den Betrag, der dem Wert der zurückgegebenen Waren entspricht, auf dieselbe Weise wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, Sie möchten eine andere Rückerstattung, die Sie uns schriftlich benachrichtigen müssen.

Die Erstattung des Rückgabewerts wird so schnell wie möglich erfolgen. In jedem Fall erfolgt sie, nachdem Sie uns schriftlich über Ihren Rückerstattungsantrag informiert und wir die Rücksendung akzeptiert haben, und sofern die Produkte an den mitarbeitenden Spediteur/ Kurier geliefert werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht in folgenden Fällen nicht:

 

  • Lieferung von Waren, die gemäß den von Ihnen als Verbraucher festgelegten oder eindeutig personalisierten Spezifikationen hergestellt wurden (Eigenmarkenprodukte)
  • Lieferung von Waren, die ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Elementen verbunden sind

SONSTIGES

Höhere Gewalt: Wenn aufgrund höherer Gewalt (z. Β schlechtes Wetter, Streiks, usw.) nicht möglich ist, die Produkte innerhalb der vorgegebenen Zeit zu liefern, werden Sie telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt, um uns zu erklären, wenn Sie den Abschluß Ihrer Bestellung unter diesen Umständen sowieso wünschen. Unser Unternehmen trägt keine Verantwortung für Situationen, die außerhalb seines Verschuldens liegen, und wird für Ihre Bequemlichkeit alles Menschenmögliche tun.

Falls Sie eine Online-Bestellung aufgegeben und beim Empfang festgestellt haben, daß von der Gesamtbestellung ein oder mehrere Produkte fehlen, kontaktieren Sie uns bitte, um alle Details zu arrangieren und Sie die nicht gelieferten Produkte ohne Aufpreis zu senden.

Änderung der Geschäftsbedingungen: Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen von Transaktionen zu ändern oder zu erneuern. Es ist jedoch verpflichtet, diesen Text bei Änderungen oder Ergänzungen der Bedingungen zu aktualisieren.

Wenn Sie die bestellten Produkte nicht erhalten (und seit dem Bestelleingang eine lange Zeit vergangen ist), kontaktieren Sie bitte unser Unternehmen. Für einen besseren und schnelleren Service empfehlen wir Ihnen, den speziellen Bestellnummer (ID Code) anzugeben, der an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, gesendet wurde.

Gemäß der Richtlinie 2013/11/EG, die in die griechische Gesetzgebung durch den Gemeinsamen Ministerialbeschluss 70330/2015 und den Beschluß 31619 Amtsblatt 969/22.3.2017 (Artikel 8) aufgenommen wurde, besteht die Möglichkeit der elektronischen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten im Rahmen des Verfahrens „Alternative Dispute Resolution“ für die ganze Europäische Union. Wenn ein Kunde mit Wohnsitz in der EU ein Problem mit einem über den Online-Shop getätigten Kauf hat, kann er die Website https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show zur außergerichtlichen Beilegung der Streitigkeit verwenden.

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